ちゃっと引越しパック サービス利用規約

制定日: 2026年 4月 1日　改定日: 2026年 8月 10日 (第2版)

本規約は、株式会社リバネスナレッジ(以下「当社」といいます。)が提供する「ちゃっと引越しパック」サービス(以下「本サービス」といいます。)の提供条件および当社と本サービスを利用する法人(以下「お客様」といいます。)との間の権利義務関係を定めるものです。お客様は、本規約に同意の上、本サービスをご利用いただきます。

第1条 適用

1.本規約は、本サービスの提供条件および当社とお客様との間の本サービスに関する一切の関係に適用されます。

2.お客様が当社所定の注文書(以下「個別注文書」といいます。)に署名または記名押印して当社に提出し、当社がこれを承諾した時点で、本規約および当該個別注文書に基づく本サービスの利用契約(以下「本契約」といいます。)が成立するものとします。本契約は、当社がお客様に対し本システム(第2条に定めます。)の利用を許諾することを内容とするものであり、当社がお客様のためにデータ移行作業を実施することを内容とするものではありません。

3.本規約と個別注文書の内容に齟齬がある場合、個別注文書に明示的に記載された事項が優先するものとし、それ以外の事項は本規約に従うものとします。

第2条 本サービスの内容

1.本サービスは、当社が開発および運営するWebシステム「ちゃっと引越しパック」(以下「本システム」といいます。)を、お客様が自らの責任と操作によりChatworkのエクスポートデータをSlackのインポート形式に変換する目的で利用できるようにするものです。本サービスに含まれる内容は、(1)利用期間中の本システムの利用許諾、(2)利用開始時に1回かつ30分を上限とするセットアップ確認、(3)利用期間中の本システムの操作に関する基本的な確認および相談への対応、(4)本システムが出力する添付ファイルのZipの取得、とします。Chatworkからのエクスポートデータの取得、移行対象の選定、本システムへのデータ投入および変換の実行、Slackへのユーザー招待およびインポート操作、変換時における移行先チャンネルの公開範囲の指定、ならびにインポート後の設定は、本サービスに含まれず、お客様が自らの責任において実施するものとします。個別注文書において移行作業の支援を別途合意した場合、その範囲および料金は当該個別注文書に定めるところによります。

2.本サービスにおける移行可能なデータおよび移行できないデータの範囲、ならびにシステム上の制約事項は、当社サービスサイト(https://chat-hikkoshi.lne.st/)に記載のとおりとします。お客様は、これらの制約を理解の上、本サービスを申し込むものとします。

3.当社は、お客様に事前に通知することなく、本サービスの内容、仕様、提供方法等を変更することができます。ただし、当該変更が既に成立している本契約の本質的内容に影響を及ぼす場合は、お客様の事前の同意を得るものとします。

第2条の2 ライセンスの許諾範囲

1.当社は、お客様に対し、利用期間中に限り、本システムを次の範囲で利用する非独占的、譲渡不能かつ再許諾不能な権利を許諾します。(1)利用目的は、お客様自身が利用するChatworkのデータを、お客様自身が利用するSlackへ移行する目的に限ります。(2)利用者は、個別注文書に記載するライセンス発行先メールアドレスにより認証を行う者に限ります。当該メールアドレスは、Googleアカウントによる認証が可能なものに限ります。(3)ライセンス発行先メールアドレスの数は個別注文書に定める数とし、定めがない場合は1件とします。

2.お客様は、ライセンス発行先メールアドレスの認証情報を前項第2号に定める者以外に使用させること、本システムを第三者のデータの変換のために利用すること、および本システムの複製、改変、翻案、逆コンパイル、逆アセンブルその他これらに類する行為を行ってはならないものとします。

3.前項に違反した場合、当社は、催告を要せず直ちに本ライセンスを停止し、本契約を解除することができるものとします。この場合、当社は既に受領した料金を返還する義務を負いません。

第2条の3 利用期間

1.本サービスの利用期間は、個別注文書に定める利用開始日から利用終了日までとし、両日を含みます。個別注文書に定めがない場合は、利用開始日から起算して1ヶ月間(利用開始日の翌月の応当日の前日をもって終了し、応当日が存在しない場合は当該月の末日をもって終了)とします。

2.本契約に定める期間および日付は、いずれも日本標準時を基準とします。

3.当社は、利用開始日までに、個別注文書に記載されたライセンス発行先メールアドレスに対し、本システムを利用するためのライセンス(以下「本ライセンス」といいます。)を発行し、その旨を通知するものとします。当社の通知の発信をもって、当社の本システム提供義務は履行されたものとします。

4.本契約は、利用期間の満了により自動的に終了し、自動更新は行いません。

5.利用期間の延長を希望する場合、お客様は利用期間の満了前に当社所定の方法により別途発注し、当社がこれを承諾した場合に限り、延長が成立するものとします。利用期間の満了後の発注は、新たな契約の申込みとして取り扱います。延長の料金は、延長する期間1ヶ月あたり個別注文書に定める月額料金と同額とし、日割りによる計算は行いません。延長した期間は、当初の利用終了日の翌日から起算します。

6.利用期間の満了後、お客様は本システムを利用することができません。当社は、利用期間の満了後、速やかにライセンス発行先メールアドレスの認証を無効化します。

7.お客様、Slack Technologies社その他の第三者の事由により、お客様が利用期間中に本システムを利用できなかった場合においても、当社は利用期間の無償での延長を行いません。この場合において利用期間の延長を希望されるときは、前項に定める追加の発注によるものとします。

第3条 申込みおよび契約の成立

1.本サービスの利用を希望するお客様は、当社所定の方法により、個別注文書を当社に提出するものとします。

2.前項の申込みに対し、当社が承諾の意思表示を行った時点で本契約が成立するものとします。

3.当社は、お客様が以下のいずれかに該当する場合、申込みを承諾しないことがあります。

(1) お客様が法人ではない場合

(2) お客様が過去に本規約に違反したことがある場合

(3)お客様が反社会的勢力(暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標榜ゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者をいいます。)に該当すると当社が判断した場合

(4) 申込内容に虚偽の記載がある場合

(5) その他、当社が不適切と判断した場合

第4条 お客様の義務および前提条件

1.お客様は、本サービスの提供にあたり、以下の事項を自らの責任と費用において確保するものとします。

(1)Chatworkのプロフェッショナルプラン(旧エンタープライズプラン)の契約(チャットログのエクスポート機能の利用に必要)

(2) Slackワークスペースの管理者権限

(3) 移行対象ユーザーがSlackに招待されていること

(4)本サービス遂行に必要なデータ、APIトークン、アカウント情報等の当社への提供

2.お客様は、当社が本サービスを遂行するために必要かつ合理的な範囲で、当社からの照会、情報提供、確認等の依頼に対し、誠実かつ速やかに対応するものとします。

3.お客様の協力遅延、必要事項の未提供、またはお客様の責に帰すべき事由により本サービスの提供が遅延した場合、当社は一切の責任を負わず、また納期の延長または追加費用を請求できるものとします。

第5条 料金および支払い

1.本サービスの料金は、個別注文書に定める月額料金とします。月額料金は、Chatworkのグループ数、メッセージ数、データ容量および移行対象人数によって変動しません。個別注文書に記載する金額は消費税を含まない金額とし、これに消費税相当額を加算した金額を請求します。

2.当社は、本ライセンス(第2条の3第3項に定めます。)を発行した後、利用期間全体に対応する料金について適格請求書を発行します。お客様は、当該請求書記載の支払期日までに、当社の指定する銀行口座に振り込む方法により料金を支払うものとします。振込手数料はお客様の負担とします。

3.支払期日までに料金の支払いがない場合、お客様は支払期日の翌日から支払済みに至るまで年14.6%の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。

4.個別注文書において定めた業務範囲を超える作業、または本規約第4条に定めるお客様の義務違反に起因して発生した追加作業については、当社は別途料金を請求することができるものとします。

5.お客様が支払った料金は、理由のいかんを問わず返還しません。ただし、当社の責めに帰すべき事由により当社が本ライセンスを発行しなかった場合は、この限りではありません。

第6条 提供開始および利用開始確認

1.当社は、第2条の3第3項に基づき本ライセンスを発行し、お客様に通知します。

2.お客様は、利用開始日から5営業日以内に本システムへのログインを試行し、ログインできない場合は当社に通知するものとします。当社は、通知を受けた場合、速やかに原因を調査し是正します。

3.前項の期間内に通知がない場合、本システムは正常に提供されたものとみなします。

4.第2項に定めるログイン不能が当社の責めに帰すべき事由による場合、当社は、ログイン不能であった日数分、利用終了日を延長します。この延長をもって、当該ログイン不能に関する当社の責任のすべてとします。

第7条 本システムの非保証および不具合対応

1.当社は、本システムが現状有姿で提供されるものであり、本システムがお客様の特定の目的に適合すること、変換結果がお客様の期待する形式、体裁または内容であること、変換結果がSlackに正常にインポートされること、および本システムが中断、エラーまたは不具合なく動作することを保証しないものとします。

2.前項にかかわらず、当社は、本システムに本来の機能を果たさない不具合が発見された場合、利用期間中に限り、商業上合理的な努力をもってこれを是正するものとします。

3.前項の是正が利用期間中に完了しない場合、当社は、お客様の請求により、是正に要した日数分、利用終了日を延長します。

第8条 知的財産権

1.本サービスの提供に関連して当社が独自に開発・作成したプログラム、スクリプト、変換ツール、ノウハウ、ドキュメント等(以下「当社開発物」といいます。)に関する著作権その他の知的財産権は、当社に帰属するものとします。

2.お客様から当社に提供されたデータおよび成果物のうち、お客様のチャットデータに由来する部分の所有権および知的財産権は、お客様または正当な権利者に帰属するものとします。

3.お客様は、当社開発物について、本サービスの利用目的に必要な範囲を超えて複製、改変、譲渡、再ライセンス等を行ってはならないものとします。

第9条 秘密保持

1.当社およびお客様は、本契約の遂行に関連して相手方から開示された情報のうち、相手方が秘密である旨明示した情報および合理的に秘密として扱われるべき情報(以下「秘密情報」といいます。)を、相手方の事前の書面による承諾なく第三者に開示または漏洩してはならず、本契約の遂行以外の目的に使用してはならないものとします。

2.前項にかかわらず、以下のいずれかに該当する情報は秘密情報に含まれないものとします。

(1) 開示を受けた時点で既に公知であった情報

(2) 開示を受けた後、自己の責に帰すべき事由によらずに公知となった情報

(3) 開示を受けた時点で既に正当に保有していた情報

(4) 第三者から秘密保持義務を負うことなく正当に取得した情報

(5) 秘密情報によらずに独自に開発した情報

3.本条の義務は、本契約終了後も3年間有効に存続するものとします。

第10条 個人情報の取扱い

1.当社は、本サービスの提供にあたり個人情報の取扱いを伴う場合、個人情報の保護に関する法律その他関係法令を遵守し、当社のプライバシーポリシー(https://k.lne.st/privacy/)に従って適切に取り扱うものとします。

2.当社は、お客様データ(第10条の2に定めます。)に個人情報が含まれる場合、お客様を個人情報取扱事業者、当社を個人データの取扱いの委託を受けた者(個人情報の保護に関する法律第27条第5項第1号)として、同法その他関係法令を遵守してこれを取り扱うものとします。お客様は、お客様データを当社に提供することが、お客様に適用のある法令および社内規程に違反しないことを表明し保証するものとします。

第10条の2 お客様データの取扱いおよび保存期間

1.お客様が本システムにアップロードしたChatworkのエクスポートデータ、変換結果その他のデータ(以下「お客様データ」といいます。)は、当社が利用するクラウド事業者の設備に保管されます。当該クラウド事業者の名称および保管リージョンは、お客様の求めに応じて当社が提示します。

2.当社は、お客様データを、本サービスの提供および本システムの障害対応の目的に限り取り扱います。

3.お客様データの保存期間は、アップロードされたエクスポートデータについてはアップロードから1日間、変換結果のZIPファイルについては生成後7日間とし、当該期間の経過後、順次自動的に削除されます(削除の完了までにさらに1日程度を要する場合があります)。

4.前項の保存期間は利用期間より短いことがあります。お客様は、変換結果を生成後7日以内にダウンロードするものとします。保存期間の経過により変換結果が削除された場合、お客様は再度エクスポートデータをアップロードして変換を実行する必要があり、当社はこれにより生じた遅延または費用について責任を負いません。

5.当社は、お客様データの内容を閲覧しないものとします。ただし、お客様から不具合の調査を求められた場合、本システムの障害の原因調査のためにやむを得ない場合、または法令に基づく開示要請を受けた場合は、必要最小限の範囲で閲覧することができます。この場合、当社はお客様に事後速やかに通知します。

6.お客様が本サービスの提供のために当社に提供するChatworkのAPIトークンについて、当社は、これを当社のデータベースに保存せず、当該処理の実行に必要な範囲でのみ使用します。お客様は、本サービスの利用終了後、速やかに当該APIトークンを無効化するものとします。

7.お客様は、利用期間中および本契約の終了後においても、お客様データの削除が完了するまでの間、当社に対しその削除を請求することができます。当社は、請求を受けた後5営業日以内にこれを削除し、その旨を通知します。

第11条 再委託

1.当社は、本サービスの全部または一部を、当社の責任において第三者に再委託することができるものとします。

2.前項の場合、当社は、再委託先に対して本規約におけるお客様に対する義務と同等の義務を負わせるものとし、再委託先の行為について自ら責任を負うものとします。

第12条 損害賠償の制限

1.当社およびお客様は、相手方の責めに帰すべき事由により本契約の履行に関して相手方に損害を与えた場合、相手方に対して当該損害を賠償する責任を負うものとします。

2.当社がお客様に対して負う損害賠償責任の総額は、当社の故意または重過失による場合を除き、当該損害の原因となった本契約に基づきお客様が当社に支払った料金の額を上限とします。

3.当社は、いかなる場合においても、特別損害、間接損害、結果損害、逸失利益(データの消失、業務の中断、第三者からの請求等に起因するものを含むが、これらに限られない)について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負わないものとします。

第13条 免責事項

1.当社は、Chatwork、Slackその他第三者が提供するサービスの仕様変更、提供停止、API制限、不具合等に起因して本サービスの全部または一部の提供ができない場合、当該事象により生じた損害について責任を負わないものとします。

2.当社は、本サービスの提供が、Chatworkのエクスポート機能やSlackのインポート機能等、第三者のサービスに依存していることに起因する制約事項(データの一部欠損、文字化け、ファイル形式の変換に伴う表示の差異、人数制限等を含むが、これらに限られない)について責任を負わないものとします。これらの制約事項は、当社サービスサイトに記載のとおりです。

3.当社は、お客様がエクスポート機能の利用に必要なChatworkプランを契約していない場合、または必要な権限を保有していない場合に発生する追加費用、遅延、サービス提供不能について責任を負わないものとします。

4.Slack Enterprise Grid(Enterprise+を含みます。)には、ワークスペースへ直接インポートする機能がありません。お客様がこれらのプランを利用している場合、組織外に別プランのワークスペースを作成してインポートを行い、その後に組織へ取り込む手順が必要となります。当社は、当該手順の実施可否、所要期間およびSlack Technologies社その他の第三者の対応について、いかなる保証も行いません。当該手順が実施できないことにより本サービスの目的が達成されなかった場合においても、当社の故意または重過失による場合を除き、当社は既に受領した料金を返還する義務を負わず、損害賠償の責任も負わないものとします。

5.Slackへのインポートに要する時間は、データ量、Slack Technologies社の処理状況その他当社の管理の及ばない要因により変動します。当社は、インポートの完了時期について保証しません。

第14条 反社会的勢力の排除

1.当社およびお客様は、自己および自己の役員等が、反社会的勢力に該当しないこと、および将来にわたっても該当しないことを表明し保証します。

2.当社およびお客様は、相手方が前項の表明保証に違反した場合、何らの催告を要せず、本契約を直ちに解除することができるものとします。この場合、解除した当事者は、相手方に対して損害賠償を請求することができ、相手方は当該解除による自己の損害について解除した当事者に請求することができないものとします。

第15条 契約の解除

1.当社およびお客様は、相手方が以下のいずれかに該当した場合、何らの催告を要せず、直ちに本契約の全部または一部を解除することができるものとします。

(1)本規約のいずれかの条項に違反し、相当の期間を定めて催告したにもかかわらず是正されない場合

(2)支払の停止または破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始の申立て(国外におけるこれらに相当する手続を含む)があった場合

(3) 手形または小切手の不渡りを発生させた場合

(4) 差押え、仮差押え、仮処分、強制執行または競売の申立てがあった場合

(5)監督官庁から営業停止または営業免許もしくは営業登録の取消しの処分を受けた場合

(6) 解散、合併、事業譲渡または事業の重要な部分の譲渡の決議をした場合

(7) 前条第1項の表明保証に違反した場合

2.前項に基づき本契約が解除された場合、解除された当事者は、相手方に対して負担する一切の債務について期限の利益を失い、直ちに弁済するものとします。

第16条 注文の取消および中途解約

1.お客様は、当社が本ライセンスを発行する前に限り、書面により当社に通知することで本契約を取り消すことができます。この場合、お客様は、当社に対して取消しによって発生した実費を支払うものとします。

2.当社が本ライセンスを発行した後は、お客様は本契約を中途解約することができません。お客様の都合により本サービスを利用しなかった場合においても、お客様は個別注文書に定める料金の全額を支払う義務を負い、当社は既に受領した料金を返還せず、日割りによる計算も行いません。

第17条 本規約の変更

1.当社は、必要と判断した場合、お客様の同意を得ることなく本規約を変更することができるものとします。

2.前項に基づく規約変更後の本サービスの提供条件は、変更後の本規約によるものとします。ただし、既に成立している本契約については、当該本契約の成立時点で適用されていた本規約が引き続き適用されるものとし、変更後の規約が遡及的に適用されることはありません。

3.当社は、本規約を変更する場合、変更後の規約の内容および効力発生日を、当社サービスサイトへの掲載その他適切な方法により周知するものとします。

第18条 通知

本契約に基づく当社からお客様への通知は、個別注文書に記載されたメールアドレスへの電子メール送信、当社サービスサイトへの掲載、その他当社が適切と判断する方法により行うものとし、これらの通知は、発信時または掲載時に到達したものとみなします。

第19条 権利義務の譲渡禁止

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、本契約上の地位ならびに本契約に基づく権利および義務の全部または一部を、第三者に譲渡し、承継させ、または担保に供してはならないものとします。

第20条 残存条項

本契約の終了後も、第2条の2(ライセンスの許諾範囲。第2項および第3項に限る)、第5条(料金および支払い。本契約終了時に未履行の支払義務がある場合に限る)、第7条(本システムの非保証および不具合対応)、第8条(知的財産権)、第9条(秘密保持)、第10条(個人情報の取扱い)、第10条の2(お客様データの取扱いおよび保存期間)、第11条(再委託)、第12条(損害賠償の制限)、第13条(免責事項)、第18条(通知)、第19条(権利義務の譲渡禁止)、本条、第21条(準拠法)、第22条(管轄裁判所)および第23条(協議解決)の規定は、引き続き有効に存続するものとします。

第21条 準拠法

本規約および本契約の準拠法は、日本法とします。

第22条 管轄裁判所

本規約および本契約に関して当社とお客様との間で生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第23条 協議解決

本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が生じた場合、当社およびお客様は、誠実に協議の上、これを解決するものとします。

以 上

株式会社リバネスナレッジ

Leave a Nest Knowledge Co., Ltd.

〒162-0822 東京都新宿区下宮比町1-4 飯田橋御幸ビル6階